Pourquoi utiliser la communication non violente ?
La communication non violente nous engage à reconsidérer la façon dont nous nous exprimons et dont nous entendons l'autre. Nous nous exprimons alors sincèrement et clairement, en portant sur l'autre un regard empreint de respect et d'empathie. Dans tout échange nous sommes invités à être à l'écoute de nos besoins les plus profonds et de ceux de l'autre. Nous apprenons aussi à définir et à formuler clairement ce que nous souhaitons dans une situation donnée.
La communication non violente peut se résumer en 4 phases : la première est celle de l'observation. Nous observons ce qui se passe réellement dans une situation donnée. Qu'est-ce qui dans les paroles ou les actes d’autrui, contribuent ou non à notre bien-être ? L'important est de parvenir à énoncer ses observations sans y mêler de jugements ou d'évaluation, ce qui revient à dire simplement quels sont les faits de la situation.
La 2e phase est celle de l’expression de nos sentiments. Elle nous invite à prendre conscience de ce que nous ressentons en présence de ces faits. Sommes-nous tristes, joyeux, inquiet, fâché ? La liste des différents sentiments est très longue, et nous sommes invité à préciser le plus possible quel est le sentiment exact que nous ressentons.

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